38大促的余波虽散,但其在商业领域的涟漪与数据回响却仍在各行业持续激荡。
两周的时间,于商家而言,不仅是促销活动的落幕,更是对数据与经验的深度剖析与反思。
在这场以女性消费力量为主角的“38女神节”营销盛宴中,一些品牌凭借敏锐的市场洞察与前瞻性的技术战略,成功驾驭了AI技术这一变革之翼,为自身的营销活动注入了源源不断的创新动力,从而在激烈的市场竞争中崭露头角。
这一过程中,慧博科技“5G智能视频外呼” 基于5G技术的高速、低延迟的特性,结合AI技术和数字人的创新应用,为品牌提供了一种全新的、高效的老客唤醒方式,帮助品牌有效提升会员复购转化率,成为众多品牌在38大促期间抢占流量先机的首选营销触达利器。
下面我们通过慧博科技案例分析+效果数据验证来看看“5G智能视频外呼” 如何助力品牌在大促黄金时间段高效拉新促活,拉动业绩增长的。
案例一:慧博科技-某服饰集团38大促会员节营销
——5G外呼接通率56% , 短信发送成功率95%,转化增长提升300%
客户背景:
面对春节后的首个S级大促,该品牌面临着激烈的市场竞争和不断提升的业绩压力。为了吸引更多老客户回归并提升复购率,该集团在慧博科技的建议下结合会员节活动针对旗下所有品牌有积分的会员做营销触达
活动时间:
2月28日-3月4日
应用场景:
存量激活——积分兑换
活动目的:
对“近10-12个月未产生消费的会员”,进行”积分好礼限时抢兑“的营销活动触达,将用户引导到“小程序会员中心进行积分兑换”,实现积分清零,老客唤醒,传达38大促会员权益的目的
解决方案:
1、人群筛选:品牌通过慧博科技集客CRM的客户中台筛选出”各品牌有积分的会员人群“,并基于不同会员等级的人群进行积分兑换权益的匹配
2、触达策略:针对安卓手机客户,通过”5G智能视频外呼+文本短信”相结合进行积分好礼限时兑换活动通知,苹果手机用户则通过“语音外呼+视频短信”进行触达,短信引导会员落地品牌小程序会员中心进行积分好礼兑换
示例5G外呼视频:
5G智能视频外呼赋能:
1、多媒体交互,增强体验
5G智能视频外呼不仅支持语音通话,还能通过视频、图片等多媒体形式进行交互。这使得营销信息更加生动、直观,能够更好地吸引客户的注意力。在该案例中,品牌可以通过视频外呼向会员展示积分好礼的实物效果,激发会员的兑换欲望,同时传达38大促的会员权益,提升客户的参与度和满意度。
2、实时互动,促进转化
5G智能视频外呼支持实时互动功能,品牌可以与客户进行即时的问答、解释和确认等操作。在该案例中,品牌可以通过外呼系统解答会员关于积分兑换的疑问,提供个性化的推荐和服务,进一步增加会员对活动的兴趣和参与度,加上用户一键直达活动互动页,实现转化闭环,有助于提高活动营销转化率。
3、智能分析,优化效果
5G视频外呼是基于5G技术+AI+数字人相结合的高效触达用户的创新形式,兼合AIGC产品能力的应用,具备强大的数据分析能力,可以对通话过程、客户反馈等数据进行实时收集和分析。品牌可以根据这些数据了解会员的偏好、需求和行为习惯,进而优化营销策略和活动设计。在该案例中,品牌可以根据外呼系统的数据反馈,调整会员中心积分兑换的礼品种类、数量或兑换规则等,以更好地满足会员的需求,提升营销效果。
效果数据:
5G外呼接通率56% , 短信发送成功率95%。视频外呼GMV相较于语音外呼,增长2.5-3倍。
案例二:慧博科技-某美妆品牌会员运营
——5G外呼接通率42% , 短信发送成功率89%,门店拉新提升39%
客户背景:
38女神节作为一个以女性为主要力量的大促节日,对于美妆品牌来说是一个重要的营销机会,该品牌基于近半年来的门店业绩对比,希望可以通过慧博科技创新的营销触达方式帮助品牌将抖音域内的已购公域人群引导至线下门店,增加会员用户沉淀。
活动时间:
3月4日-3月8日
应用场景:
大促运营——门店邀约
活动目的:
引导在“抖音已购买过品牌商品的消费人群”从公域平台流入品牌线下门店消费,沉淀新会员,增加品牌私域流量
解决方案:
人群筛选:通过慧博科技CRM系统中的客户基础画像、线上偏好等标签筛选出“抖音域内已购买人群”的目标客群画像,基于目标客群定制触达内容、触达渠道、触达方式。(除了直接从线上公域平台引流私域外,慧博科技CRM也可以帮助品牌基于地理围栏的确定,圈定门店周边目标客群,实现门店拉新)
3、触达策略:通过慧博科技全新升级的“5G智能视频外呼+视频短信“,将”门店满500减200,部分套装买1送1“的活动内容推送给目标人群,告知附近门店详情信息,引导被触达消费者到附近线下门店消费
(案例视频查看请联系专属顾问获取)
5G智能视频外呼赋能:
1、高触达:通过5G智能视频外呼凭借5G技术的高速、低延迟和大连接优势,结合CRM系统的精准数据分析,该品牌能高效触达“抖音域内已购买人群”,减少无效触达,接通和完拨率显著提升超两倍。
2、高转化:通过5G智能视频外呼,该品牌不仅可以将活动信息传递给目标用户,还可以在呼叫过程中告知用户附近门店的详情信息,如地址、营业时间、门店更多优惠信息等。这种详细的信息展示有助于用户更加方便地找到附近的门店,从而提高了用户到线下门店消费的可能性。
3、强体验:通过专业话术标准输出、数字人沉浸式的讲解,高效展示了品牌38大促”全国门店的满减活动信息、产品的实物/效果及附近门店环境、服务等“,为用户创造更加真实、沉浸式的体验,增强用户对品牌的认知和信任。
4、强交互:视频富媒体+个性化交互式菜单+AI数字人交互,能够提供更加清晰、真实的沟通体验,让客户感受更全面且专业的服务。
慧博科技“5G智能视频外呼营销解决方案”,赋能企业精准营销,打破增长瓶颈
流量贵、拉新难、行业卷是全行业(尤其是零售行业)近年来的营销痛点。
面对当前行业面临的增量难求、存量冻结的难题,慧博科技在已有的全域智能外呼营销产品服务上进行了革新,推出了全新的 ”5G智能视频外呼营销解决方案“。这一方案融合了5G技术、AI以及数字人技术,为用户提供了更为高效、创新的触达方式。
(慧博科技 ”5G智能视频外呼“ 方案详情及更多案例视频查看请点击:
https://mp.weixin.qq.com/s/YUNqnZicnmpk6veBoyxYSQ)
作为慧博科技在全域智能营销领域AIGC产品能力的重要体现,慧博科技”5G智能视频外呼“相比传统的人工外呼、短信等触达方式,不仅接通率更高,而且转化率也更为可观。
据所汇总的相关数据类目对比,在接通率上,5G视频外呼较语音外呼提升了11%;在视频接通占比上,5G视频外呼遥遥领先,占比67%;在10秒内挂断率上,5G视频外呼较语音外呼降低了44%,完播率上提升了29%。
(数据来源:94AI汇总数据,统计样本数20000+)
高触达、高转化、强交互的特点,让5G智能视频外呼成为了众多品牌商家营销触达的首选。
目前,慧博科技”5G智能视频外呼“支持个性化定制+视频模板的双重选择,赋能企业快速提升业务效率和品牌形象。
在具体的应用中,广泛且多样。
在电商零售行业中,慧博科技“5G智能视频外呼”可以应用于老客户回访、引流私域、活动通知、门店邀约、沉睡唤醒、售后服务和新品推广等。视频外呼能够更生动地展示商品,激发消费者的购买欲望,同时提升客户满意度和忠诚度。
比如,零售行业中的典型场景——通过慧博科技“5G视频外呼”直达落地页/品牌直播间
示例视频:
在保险和金融行业,通过慧博科技5G视频外呼,可以进行客户回访、核实身份信息、提供保险报价和咨询服务等,提高业务办理的效率和准确性。
在客户服务行业中,慧博科技5G智能视频外呼可以用于客户咨询、投诉处理、满意度调查等场景,通过视频通话的方式,更直接地了解客户的需求和问题,提高解决问题的效率。
相信随着AIGC技术的不断发展,5G智能视频外呼触达方式将成为企业营销的新宠。作为全域消费者数字化运营服务商,慧博科技将持续深化对5G和AI技术的研发与应用,不断优化5G视频外呼体验,让客户商家每一次的用户触达都更加精准、高效,引领企业营销进入全新的智能化时代。
【北京慧博科技 | 全域消费者数字化运营服务商】
北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商,致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态,提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台,提升数据驱动力,赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景,打造全域增长闭环,实现全局业务提升。
